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Recrutement

Recrutement

Posté dans Actualités par Franck Cendra.

SOLUCEA: Société prestataire de services informatique travaillant essentiellement pour des TPE-PME et collectivités régionales ; intègre, déploie et administre les infrastructures de leurs clients. Dans le cadre d’un remplacement de poste, la société ouvre un poste de technicien HOTLINER/HELDESK.

Poste :

Intégré à une équipe composée d’administrateurs et techniciens, le candidat gérera de manière autonome et en équipe le support de niveau 1 et 2 :

  • La gestion des appels entrant
  • La création, la saisi et le suivi d’un ticket d’incident
  • Le diagnostic et la résolution de panne informatique en télémaintenance
  • Assurer le suivi des pannes
  • L’assistance à l’utilisateur
  • Transmettre les informations aux administrateurs pour les problèmes complexes
  • Le conseil client

Profil :

D’une formation supérieure en informatique, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant qu’hotlineur dans une SSII ou un intégrateur ; vous êtes habitué à travailler sur différentes infrastructures de petites et moyennes envergures.

 

En véritable professionnel et autonome, vous vous appuyez sur votre expérience pour gérer dans son ensemble le support.

 

De nature communicante, pédagogue, vous êtes structuré et rigoureux, vous aimez votre travail et avez envie d’intégrer un poste riche dans une structure qui privilégie l’humain et l’esprit d’équipe

Eléments complémentaires :

Salaire : 20-25K€ selon expérience (+Mutuelle famille) au 39h

Le poste basé à Remoulins, à pouvoir immédiatement en CDI

Formation :

Formation/diplôme : Bac+2 informatique avec expérience de 2 ans
Formation professionnelle :(certification…) Néant
Connaissances Particulières :(langues…) Néant
Connaissances Techniques : Environnements: Windows 7 et 10, hyper V, exchange, AD, windows server 2016, 2012,…

Réseaux: Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, LAN, WAN, …

Sauvegarde: outil de sauvegarde

Divers: logiciel bureautique, système d’impression